샘봄 이용약관

샘봄은 진료 및 응급구조 서비스를 제공하지 않습니다. 회원이 겪고 있는 증상이 중대하거나 위급한 것일 경우, 반드시 가까운 병원 또는 응급실에 내원하거나 응급 구조 기관에 연락하시기 바랍니다. 샘봄은 AI를 활용한 건강 분석 서비스 및 제휴 병원 및 기관 연계 서비스를 제공할 뿐이며, 회원의 건강에 관한 의사결정에 있어 일체의 책임을 지지 않습니다.

서비스 : 회사가 제공하는 '샘봄'의 모든 기능(AI 안부 전화, 대화 분석 리포트, 보호자 앱, 건강정보 연동 등)을 의미합니다.

회원 : 민법상 성년(만 19세 이상 또는 혼인을 한 사람)으로서 본 약관에 동의하고 서비스 이용 자격을 부여받은 개인을 의미합니다.

연결회원 : 본 약관에 동의하고, 서비스 이용 자격을 부여받은 회원으로서, 다른 회원의 동의를 받아 해당 회원의 건강정보, 복지정책 추천 정보 등을 열람하는 회원을 말합니다.

기관회원 : 본 약관에 동의하고, 돌봄 등을 제공하기 위하여 회사와 별도 제휴계약 등을 통해 회원의 정보를 제공받는 기관을 의미합니다.

AI 안부 전화: 회사가 회원에게 전화를 걸어 안부와 건강 상태를 확인하는 서비스를 의미합니다.

회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스의 초기화면 내에 별도의 메뉴를 제공하여 게시합니다.

회사는 "약관의 규제에 관한 법률", "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

회사가 약관을 개정할 경우에는 회사는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 서비스의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지하거나, 회원에게 앱 및 연락처(전자우편주소, 휴대전화번호)를 통해 통지합니다. 다만, 회사가 개정하는 사항이 중대한 사항 및 회원에게 불리한 사항의 경우 개정 30일 이전까지 회원에게 통지합니다.

회사는 회원이 연락처 등 변경에 따른 정보변경을 하지 않음으로써 개정 관련 사항이 전달되지 않아 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

회사가 전항에 따라 약관을 개정하며 공지 또는 통지한 경우, 공지일 또는 통지일로부터 개정약관 시행일 7일 후까지 회원이 탈퇴하거나 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속 사용하면 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우 해당 회원은 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사는 해당 회원에게 개정약관의 내용을 적용할 수 없습니다. 다만 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우 회사는 해당 회원과의 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

회원이 서비스를 이용하고자 하는 경우, 본 약관의 내용에 동의한 후 회사가 정한 서비스 신청 양식에 따라 회원가입을 신청하여야 합니다. 회사는 회원가입 과정에서 회원에게 휴대폰 인증을 통한 본인확인을 요청할 수 있습니다.

회사가 제공하는 서비스는 만 19세 이상을 대상으로 합니다. 만 19세 미만의 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.

회원은 약관 동의 및 회원가입 과정에서 반드시 본인의 정보를 제공하여야 합니다. 다음 각 호에 해당할 경우 가입을 승인하지 않거나, 별도의 통지 없이 회원과의 서비스 계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사는 면책됩니다.

회원가입 시 기입한 내용에 허위, 누락, 오기가 있는 경우

회원가입 시 타인의 명의 등 개인정보를 도용하는 경우

본 약관 및 내부 지침에 따라 이용제한이 되었던 회원의 경우

회원이 회원으로 등록하는 것이 회사의 목적에 어긋나는 경우, 서비스의 원활한 운영에 현저한 기술적 지장을 초래할 것으로 판단되는 경우 회사는 회원가입 신청을 받아들이지 않을 수 있습니다. 이 경우, 판단을 위해 회사는 해당 신청인의 도움을 받아 추가적으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.

서비스 이용계약의 성립시기는 회사가 가입완료를 회원가입 신청 절차 상 표시한 시점으로 합니다.

회원이 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 경우 회원은 언제든지 앱 내의 회원탈퇴 안내 메뉴 및 서면, 전자우편 등을 통해 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 법령이 정하는 바에 따라 조속히 회원탈퇴 절차를 처리합니다.

회원의 회원탈퇴 시에는 회원의 개인정보나 서비스 이용기록(AI안부전화 녹음내역, 분석 내역, 건강 분석 리포트 등) 등의 데이터는 모두 영구히 삭제됩니다. 회원탈퇴로 인하여 삭제된 데이터는 복원할 수 없습니다.

다음 각 호에 해당할 경우 회사는 해당 회원에 대한 통보로서 회원의 서비스 이용을 일부 제한하거나 해당 회원과의 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회원의 귀책사유로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대하여 회사는 면책됩니다.

회원가입 시 타인의 명의를 도용하거나 허위내용을 등록한 경우

본 약관 제14조에 따른 회원의 의무를 위반하는 회원의 경우

회원의 계정이 해킹 또는 도용되었다는 회원의 신고가 접수된 경우

기타 위 각 호에 준하는 사유로서 계정이용의 제한 또는 정지가 필요하다고 인정되는 경우

회사가 회원의 서비스 이용을 제한하거나, 이용계약을 해지하는 경우 본 약관 제8조에 해당하는 방법으로 다음 각 호의 내용을 회원에게 통지합니다.

이용제한 또는 이용계약 해지 사유

이용제한 또는 이용계약 해지에 대한 소명 신청 방법

이용제한 유형 및 기간(이용제한의 경우)

본조에 따라 회사가 회원의 서비스 이용을 제한하거나, 이용계약을 해지하는 효과는 회원에 대한 통지가 송달된 즉시 발생합니다.

본조에 따른 서비스 이용제한 또는 이용계약 해지 시, 회사는 회원에게 다음과 같이 소명 기회를 부여합니다

소명 기간: 제재 통지일로부터 30일 이상 (단, 경미한 사항은 7일)

소명 방법: 고객센터 문의, 앱 내 이의신청, 우편, 전자우편

회사는 소명 접수 후 14일 이내에 심사 결과를 통지합니다

소명 내용이 정당한 경우, 제재는 즉시 해제됩니다

회원이 사망할 경우 탈퇴처리가 자동으로 이루어지지 않습니다. 회원의 가족 등은 회사에 사망확인서, 고인 기준 가족관계증명서를 제출하여 서류심사를 거쳐 회원탈퇴 및 개인정보 삭제 절차를 처리할 수 있습니다.

회사는 회원에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

AI 안부 전화 : AI를 통한 회원과의 정기적/비정기적 안부 전화 서비스

대화 분석 : 회원과의 대화 내용 음성 녹음, 텍스트 변환 및 분석

건강 분석 리포트 : 분석된 회원의 건강 및 감정 상태 리포트를 보호자 앱으로 제공

맞춤형 건강 분석 : 회원의 건강정보 고속도로(마이데이터) 연동을 통한 개인 맞춤형 건강 분석

근처 병원 및 복지정책 안내 : 회원의 건강상태, 재산 등 정보를 활용하여 가까운 병원이나 받을 수 있는 복지혜택 등을 안내하는 서비스

회원 정보 열람 서비스 : 특정 회원과 연결된 연결회원이 해당 회원의 동의를 받아 건강 분석 리포트 및 근처 병원 및 복지정책 안내사항을 열람하도록 하는 서비스

기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴계약 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스

회사는 사업 전환, 폐지 및 기타 운영상•기술상의 필요에 따라 서비스 변경이 불가피하다고 인정되는 경우 제공하는 서비스의 내용을 전부 또는 일부 변경할 수 있습니다. 이 경우, 회원에 대한 통지에 있어 본 약관 제 4조 3항 단서, 동조 제4항 내지 제6항을 준용합니다.

회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생한 경우 동조 제1항 서비스의 제공을 일부 또는 전부 중단할 수 있습니다.

전시, 사변, 천재지변, 현재의 기술로 해결이 불가능한 기술적 결함 등 회사 자체적인 노력으로 제어할 수 없는 사유가 발생한 경우

기간통신사업자가 제공하는 전기통신서비스에 장애가 발생한 경우

사전에 공지된 서비스의 점검, 설비의 보수, 교체, 고장 등 부득이한 사유로 인하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우

해킹, 보안 위협 등에 대한 대응으로 개인정보 보호를 위한 조치로서 서비스 중단이 즉각적으로 필요하다고 인정되는 경우

기타 회사의 운영 및 원활한 서비스 제공을 현저히 저해하는 사유가 발생한 경우

회사가 본조 제3항 또는 제4항에 따라 유료 서비스를 중단∙변경하는 경우, 이미 유료 이용중인 회원에게는 남은 기간에 해당하는 요금을 일할 계산하여 환불합니다. 단, 서비스의 기술적 대체가 가능한 경우 회사는 동등한 수준의 대체 서비스를 제공합니다.

회사가 제공하는 AI 분석 서비스는 다음과 같은 기술적 한계가 있습니다. 회원이 서비스 이용계약 체결 시, 이러한 특성을 충분히 이해하고 동의한 것으로 봅니다.

방언, 억양, 발음 특성에 따른 인식 오류 가능성

주변 소음, 통화 품질에 따른 분석 정확도 저하

의학적 진단이 아닌 일반적 건강 정보 제공

AI가 회원의 다음 상황을 감지한 경우, 회사는 아래와 같이 대응합니다.

대화내용 중 건강 관련 언급이 반복적으로 확인되는 경우 : 회원 및 해당 회원의 연결회원에게 의료기관 안내

서비스 이용 중 긴급 키워드가 감지된 경우 : 회원 및 연결회원에게 즉시 알림 제공

장시간 응답 부재 상태 : 회원 및 연결회원에게 알림 제공, 이후 무응답 상태 지속 확인 시 보호자 및 비상연락처 순차 연락

긴급대응 내역은 회원의 앱 알림내역에 기록되어 확인 가능합니다.

회원 안전을 위한 조치로, 필요시 관련 기관에 정보가 제공될 수 있습니다.

생명·신체의 급박한 위험 시에는 「개인정보보호법」 제18조 제2항 제3호에 따라 사전 동의 없이 본조 제1항 각 호의 조치 외에도 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

회사는 사전에 광고성 정보 제공 수신 동의를 한 회원에게 이벤트, 할인혜택, 건강정보 등 광고성 정보를 앱 내 공지사항, 푸시알림(PUSH), 문자메시지, 전자우편 등의 방법으로 제공할 수 있습니다. 광고성 정보에는 수신 거부 방법이 명확히 표시되며, 회원은 언제든지 앱 설정 또는 고객센터를 통해 수신동의를 철회할 수 있습니다.

회사는 회원의 수신 동의 및 철회 내역을 3년간 보관합니다.

회원은 회사가 무료로 제공하는 한도 내에서 무료 요금제의 기본 서비스를 제공받을 수 있습니다. 단, 내부 정책에 따라 회원이 별도의 유료 서비스를 이용하고자 하는 경우 회원은 해당 서비스에 명시된 추가 이용료를 납부하여야 해당 서비스 이용이 가능합니다.

유료서비스에 해당하는 항목은 다음과 같습니다.

기타 기본 서비스 범위를 초과하는 확장 연결 서비스

회사는 이용료를 납부한 회원에게 차별화된 혜택을 제공할 수 있습니다.

유료 서비스 이용을 위한 결제는 인앱 결제로만 가능합니다.

회원이 서비스를 이용함에 있어서 발생하는 데이터 통신료는 가입한 이동통신사의 정책에 따라 회원이 별도로 부담합니다.

결제 취소 및 환불은 회원이 이용한 앱 마켓의 정책을 따릅니다. 다음 각 호의 경우 해당 정책에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.

회원의 귀책사유로 서비스 이용이 제한된 경우

실제 서비스를 이용한 후 48시간 이상 경과한 경우

특별 할인이나 이벤트로 인앱 결제 없이 제공된 무료 서비스의 경우 환불이 제한됩니다.

회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

회사는 회원의 개인정보(신용정보 포함)를 보호하기 위해 보안 시스템을 갖추어야 하며 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다.

회사는 연결회원이 특정 회원과 연결되는 경우, 해당 회원에게 AI 안부 전화 수신 및 개인정보 수집·이용에 대해 충분히 인지하고 동의할 수 있도록 동의 과정에서 사전에 충분한 설명을 제공합니다.

회사는 이 약관 및 개인정보 처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 회원의 개인정보가 제 3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 관리합니다.

회사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 AI 시스템, 서버 및 기타 설비에 장애가 생기거나 데이터가 소실된 때에 이 약관 제 7조 제4항 각 호에 해당하는 경우가 아닌 한 신속히 수리 또는 복구하도록 노력합니다.

회원은 개인정보를 정확하게 입력해야 하며, 변경 시 즉시 수정해야 합니다. 부정확한 정보로 인해 발생하는 손해는 회원이 부담하며, 이 경우 회사의 책임은 면제됩니다.

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.

제3자의 개인식별정보를 무단 취득하거나 부정한 목적으로 사용하는 행위

서비스 이용을 통해 취득한 타 회원의 개인정보 및 민감정보를 외부에 누설하거나 유포하는 행위

해킹, 악성프로그램 사용, 컴퓨터 바이러스 유포, 기타 악성코드 또는 파일 등을 이용하여 회사의 전산시스템 및 네트워크 인프라에 장애를 발생시키거나, 저장된 정보를 훼손·파괴하거나, 타인의 개인정보를 무단으로 취득하는 행위

타인의 모바일 기기나 계정을 도용하거나 무단으로 사용하는 행위

서비스 가입, 변경 등 제반 절차에서 사실과 다른 내용을 고의로 기재하는 행위

회사의 임직원, 운영자 또는 관련 기관 담당자를 가장하는 행위

타인의 명의를 도용하거나 허위의 신원정보로 서비스를 이용하는 행위

회사가 게시한 정보를 무단으로 변경하거나 삭제하는 행위

회사가 제공하는 건강 분석 리포트 및 각종 서류를 무단으로 복제·수정하거나 가공하는 행위

회사 및 제3자의 상표권, 저작권, 특허권 등 지적재산권을 침해하거나 무단 사용하는 행위

회사의 사전 동의 없이 서비스를 상업적 용도로 활용하거나 제3자에게 재판매하는 행위

회사의 사전 동의 없이 서비스의 이용권한, 이용계약 상 지위 및 서비스를 통해 제공받은 정보를 타인에게 양도하거나 증여하는 행위

무허가 광고, 스팸메일 발송, 영리목적의 정보 수집 등 상업적 목적으로 서비스를 남용하는 행위

회사의 정상적인 서비스 운영을 고의로 방해하거나 기업 신뢰도에 악영향을 미치는 행위

자동화 프로그램, 매크로, 봇(Bot) 등을 이용하여 서비스를 과도하게 이용하거나 시스템에 부하를 가하는 행위

서비스의 취약점을 악용하거나 정상적이지 않은 방법으로 서비스를 이용하는 행위

다른 회원에게 욕설, 비방, 괴롭힘, 협박 등을 가하는 행위

허위 신고나 악의적 신고를 통해 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하는 행위

다른 이용자의 서비스 이용을 고의로 방해하거나 불편을 초래하는 행위

관련 법령에서 금지하는 행위 또는 선량한 풍속 기타 사회질서에 위반되는 행위

본 약관의 다른 조항을 위반하는 행위

회원은 이 이용약관 및 회사가 서비스와 관련하여 공지하거나 안내한 주의사항 등의 내용을 확인하고 준수할 의무가 있습니다. 회원이 동조의 의무를 위반하거나, 동조 제3항의 금지된 행위를 할 경우, 약관 제6조에 따라 이용이 제한되거나 이용계약이 해지될 수 있습니다. 이 경우 회원에게 발생한 손해 등에 대한 일체의 책임은 회원에게 있으며, 회사는 그에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

회사는 회원이 연결회원에게 본인의 정보 열람 권한을 부여하는 경우, 직접 개인정보 수집∙이용 및 민감정보 처리에 대한 동의 의사를 표시할 수 있도록 ARS 음성녹취, 인증문자, 전자서명 등을 통하여 해당 회원의 동의여부를 확인합니다. 단, 회원의 인지능력 부족 등으로 직접 동의가 어려운 경우, 법정대리인·후견인 또는 적법한 위임을 받은 자의 대리권 증빙을 확인합니다.

회사는 각 연결회원의 정보 열람 동의 확보 내역(동의 일시, 방식, 주요항목)을 기록∙보관하며, 정보주체 또는 감독기관이 요청할 경우 이를 제출할 수 있습니다.

연결회원이 열람할 수 있는 정보를 ~형태로 제공합니다. 제공하는 정보의 상세 항목에 대하여는 개인정보 처리방침에 공시합니다.

회원은 연결회원에 대한 정보의 선택적 비공개를 요청할 수 있습니다.

회사는 회원의 개인정보 보호 및 관리를 위하여 개인정보 보호방침을 공시합니다. 회사가 개인정보 보호방침을 변경할 경우, 이 약관 제4조에 따른 약관개정 절차를 준용합니다.

회사는 개인정보 처리와 관련하여 제공 목적, 제공 항목, 보유기간 및 이용기간, 제공 동의 절차를 개인정보 처리방침 및 동의 화면에 명시하고, 사전 동의 없는 제 3자 제공을 하지 않습니다.

회사는 회원의 의료서비스 및 복지서비스 이용 지원을 목적으로 회원의 동의를 받아 명시된 범위에 한하여 건강상태 및 재산정보 분석결과를 제휴 병원, 관할 지방행정기관 및 복지서비스 제공기관, 기타 돌봄서비스 관련기관 등 제3자에게 제공할 수 있습니다.

회사는 서비스 제공 목적을 달성한 후에는 개인정보를 즉시 파기하며, 법정 보존 사유가 있는 경우 관계법령에 따라 안전하게 보관합니다.

회원은 「개인정보보호법」 제35조의2에 따라 본인이 서비스 이용 중 생성한 다음 각 호의 정보를 다른 서비스로 이전하거나 본인에게 전송해줄 것을 요구할 수 있습니다.

AI 안부전화 텍스트 변환 데이터

건강 분석 리포트

건강정보 입력 데이터

서비스 이용기록

회사는 전항의 요구를 받은 경우 다음 각 호의 방법으로 데이터를 제공합니다.

전자우편을 통한 파일 전송 (CSV, PDF 형식)

회원 앱 내 '내 데이터 다운로드' 기능

API를 통한 타 서비스 직접 전송 (기술적으로 가능한 경우)

데이터 이전 요청은 다음의 절차에 따릅니다.

회원 앱 또는 서면으로 신청

본인확인 절차 진행

신청일로부터 15일 이내 제공 (대량 데이터의 경우 30일)

다음 각 호에 해당하는 경우 데이터 제공이 제한될 수 있습니다.

기술적으로 분리가 불가능한 시스템 데이터

제3자의 개인정보가 포함된 데이터

회사의 영업비밀에 해당하는 알고리즘 관련 정보

법령상 보존의무가 있는 데이터 (보존기간 경과 전)

데이터 이전에 따른 수수료는 없으나, 반복적이거나 과도한 요청의 경우 실비를 청구할 수 있습니다.

회원탈퇴 시 데이터 이전을 원하는 경우, 탈퇴 처리 전 30일간의 유예기간을 부여하여 데이터를 받을 수 있도록 합니다.

회사는 서비스 제공을 위하여 회원의 민감정보 제공 동의를 받아 회원의 질병 기록, 복약 정보, 음주 및 흡연 기록, 건강검진 내역 등 정보를 수집합니다. 구체적인 수집항목은 개인정보 처리방침에 명시합니다.

회사는 서비스 운영 및 품질 개선을 위하여 회원의 건강 관련 데이터를 가명처리하여 서비스 품질 개선을 위한 내부 분석, 내부 통계를 목적으로 사내에서 활용할 수 있습니다. 가명처리된 정보는 개인을 식별할 수 없도록 보호조치를 적용하여 사내에서만 활용되며, 외부에 공개되지 않습니다.

회사는 비식별화 조치 과정에서 개인정보보호법 및 관련 규정을 준수합니다. 이에 따라 접근통제, 로그기록 보존, 재식별 가능성 평가 등의 절차를 수행하며, 회사는 비식별처리된 정보의 재식별을 시도하지 않습니다.

회사는 회원의 별도 동의를 받은 경우, AI모델 학습·FAQ 사례집 작성을 위하여 가명처리된 데이터를 활용할 수 있습니다.

회사가 개인 식별이 가능한 원본 데이터(건강정보, 음성녹음 등)을 외부에 제공하고자 하는 경우에는 ARS 음성녹취, 인증문자, 전자서명 등을 통하여 정보주체의 명시적∙개별적 동의를 별도로 받아야 합니다.

회사는 정보주체의 동의를 받아 다음 각 호의 개인정보를 수집·이용합니다.

위치정보: 지역별 의료기관 및 복지서비스 매칭을 위한 거주지 또는 현재 위치 정보

단말기정보: 서비스 호환성 확보 및 사용자 경험 개선을 위한 기기 사양 및 설정 정보

통신정보: 서비스 이용 안내 및 중요 알림 전달을 위한 휴대전화번호 등 연락처 정보

기타 건강정보 : 건강 분석 리포트 품질 개선을 위한 이전 질병정보, 음주 및 흡연 여부 등(상세 항목은 개인정보 처리방침에 공시합니다.)

회사는 맞춤형 복지혜택 안내 및 신청 지원을 위하여 소득·재산 현황 등의 정보를 일시적으로 저장할 수 있습니다. 이 정보는 회원에게 복지혜택 안내화면을 출력한 후 즉시 폐기합니다.

회사는 해당 정보 수집에 대하여 서비스 초기화면 및 개인정보 처리방침에 알기 쉽게 표시합니다.

회원이 인지능력 저하 등으로 의사표현이 어려운 경우, 회사는 서비스 제공을 위하여 다음의 보호조치를 시행합니다.

가입·서비스 제공 절차 진행 시 보호자 또는 후견인(이하 ‘보호자 등’)의 동의 필요

3개월마다 지속 이용 의사 재확인

보호자 등은 회원을 대리하여 다음의 권한을 행사할 수 있습니다.

서비스 이용 중지 및 재개

건강 리포트 열람 권한 설정

음성데이터 삭제 요청

회원과 보호자 등 간 의견 충돌 시, 회원의 의사를 우선하되 회원의 생명·신체에 중대한 위험이 예상되는 경우 보호자 등의 의견을 따를 수 있습니다.

회사가 제공하는 서비스와 관련된 다음 각 호의 지적재산권 및 소유권은 회사에 귀속됩니다.

모바일 애플리케이션 및 웹서비스 소프트웨어

서비스 관련 이미지, 그래픽, 로고, 아이콘, 디자인

서비스명, 브랜드명, 슬로건 및 상표

회사가 작성한 콘텐츠, 데이터베이스, 정보자료

기타 서비스 운영과 관련된 모든 지적재산

회원은 회사의 사전 서면 승인 없이 제1항의 지적재산에 대하여 다음 각 호의 행위를 할 수 없습니다.

복제, 수정, 변경, 개작하는 행위

판매, 대여, 양도, 배포하는 행위

2차 저작물을 제작하거나 상업적으로 이용하는 행위

앱이나 프로그램을 분해하여 제작 방법을 알아내는 행위

제3자에게 위 행위를 허락하거나 권한을 부여하는 행위

회원이 서비스를 통해 업로드한 콘텐츠에 대한 저작권은 해당 회원에게 있으나, 회사는 서비스 운영을 위해 필요한 범위에서 이를 이용할 수 있습니다.

회사는 서비스 이용과 관련해 고의 또는 과실로 회원에게 손해를 끼친 경우 이에 대하여 배상하여야 합니다. 다만, 회사가 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 끼친 손해에 대해서는 서비스 이용 관련 개인정보 처리방침을 위반한 경우가 아닌 한 한 회사는 일체 책임을 지지 않습니다.

회사의 과실로 인하여 서비스 이용이 불가능해진 경우, 회사의 손해배상 책임은 유료 서비스에 한하여 해당 월 이용료 범위의 통상손해로 제한됩니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 민법 등 관계 법령에 따릅니다.

회원은 서비스 이용과 관련해 고의 또는 과실로 회사에게 손해를 끼친 경우 회원은 회사에 대하여 배상하여야 합니다.

본 서비스는 의료기기가 아니며, 회사가 제공하는 AI 분석 정보 및 건강 리포트를 통한 건강 분석, 관리 가이드, 개선 제안 등은 일반적인 의학 상식에 근거한 참고자료일 뿐이며, 진단이나 처방 등 의학적 판단이 아닙니다. 이와 관련된 모든 의료적 결과에 대해 회사는 일체의 책임을 부담하지 않습니다. 실제 건강관리는 담당 주치의의 전문적 소견을 우선으로 하시기 바랍니다.

본 서비스는 119 등 응급 구조 서비스를 대체하지 않습니다. 위급 상황 발생 시, 회원은 즉시 응급 구조 기관에 연락해야 합니다. 응급 구조 서비스가 미이행되어 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

회사는 AI의 판단 오류나 데이터 편향으로 인한 부정확한 분석 결과에 대하여, 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

회원의 건강정보 및 재산정보에 관하여 다음 각 호의 사유로 발생하는 손해에 대해서는 회원이 모든 책임을 부담하며, 회사는 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

회원의 부주의한 정보 관리로 인한 손해

회원의 고의 또는 과실로 인해 발생한 피해

회원이 제3자에게 정보를 제공하여 발생한 손해

회사는 회원이 회원에 관한 허위정보를 제공하거나, 서비스 제공을 위하여 필수적인 정보를 부정확하게 기재하거나 미기재한 경우로 인해 발생한 문제에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 다음 각 호의 내용으로 인해 발생한 회원의 손해 발생에 대하여 책임이 면제됩니다.

회원이 전화를 받지 않는 경우

회원의 통신기기, 네트워크 환경의 불량 또는 지연, 회원이 제공받는 전기통신서비스의 중단 및 장애 발생 등으로 인하여 서비스 이용이 어려운 경우

회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 계약 해지 또는 이용 제한이 있는 경우

약관 제7조 3항 각 호에 해당하는 사유로 인해 서비스 제공이 중단된 경우

회사가 제공하는 제휴병원 및 복지정책 안내는 회원의 편의를 위한 정보 제공 서비스에 불과합니다. 다음 각 호의 사유로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제휴병원에서 진료를 받지 못하거나 진료 과정에서 발생한 의료사고

복지혜택을 받지 못하거나 신청이 거부된 경우

제휴병원 및 지방행정기관의 고의 또는 과실로 인한 건강상·개인정보상·재산상 피해

기타 제3자 기관의 서비스 이용과 관련하여 발생한 모든 손해

회사가 서비스를 통해 연결하거나 소개하는 제휴 병원, 행정청 등 외부 기관은 본 회사와 완전히 독립되어 있습니다. 회원과 제휴 병원, 행정청 등 외부 기관 사이에서 발생하는 모든 상거래, 계약 관계, 분쟁 등에 대하여 회사는 개입하지 않으며 어떠한 법적 의무도 부담하지 않습니다.

제휴 병원, 국가기관, 돌봄서비스 기관 등 외부기관의 서비스 품질, 계약 불이행, 손해 발생 등과 관련된 모든 책임은 해당 외부 기관이 직접 부담합니다.

회원은 앱, 서면, 전자우편 등의 방법으로 문의를 통해 언제든지 서비스에 관한 의견제출을 할 수 있습니다. 회사는 이러한 회원의 의견에 대하여 대응하기 위한 고객센터를 운영합니다.

다음에 해당하는 상담 요청에 대해서 회사는 해당 요청에 대한 대응 서비스 제공을 거부할 수 있습니다.

동일한 질문의 지속적 반복 문의

부적절한 언어 사용이나 비상식적 요구

불법적 의료행위의 요구

약물 가격, 정치적 사안, 의료진 개인정보 등에 관한 질의

기타 당사가 서비스 제공에 부적합하다고 판단하는 상담 요청

회원이 회사에 대하여 불만이 있는 경우 회사는 장기간이 소요된다고 인정되는 사안이 아닌 한 이를 신속히 처리합니다.

회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 대하여 회사는 분쟁해결을 위해 회원과의 협의에 성실히 임합니다. 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우, 회사는 조정과정에 성실히 임하고 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.